ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
1. Általános rendelkezések
Jelen ÁSZF szabályozza a Serenity Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott wellness szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő (továbbiakban: Vendég) közötti jogokat és kötelezettségeket.
2. A Szolgáltatások igénybevétele
A szolgáltatások (pl. masszázs, szauna, kezelések) igénybevétele előzetes bejelentkezéshez kötött, amely történhet online, telefonon vagy személyesen. A szolgáltatás igénybevételével a Vendég elismeri, hogy egészségügyileg alkalmas a kezelésre, és nincs olyan ismert betegsége, amely a szolgáltatás igénybevételét kizárná.
3. Lemondási feltételek (Kritikus pont!)
A Szolgáltató az időpontokat fixen foglalja. Amennyiben a Vendég nem tud megjelenni, a következő szabályok érvényesek:
24 órán túli lemondás: Díjmentes.
24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés: A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díj [pl. 50% vagy 100%]-át készenléti díjként kiszámlázni, vagy a következő alkalommal felszámítani.
Késés: Késés esetén a kezelés időtartama a késés idejével lerövidülhet, hogy a következő vendég időpontja ne csússzon, de a teljes szolgáltatási díj fizetendő.
4. Árak és fizetési feltételek
A szolgáltatások árai a weboldalon és a helyszínen kihelyezett árlistában szerepelnek. A fizetés történhet készpénzzel, bankkártyával vagy [pl. SZÉP kártyával] a szolgáltatás igénybevétele után. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, amely a már lefoglalt időpontokat nem érinti.
5. Házirend és felelősség
A Vendég köteles a wellness részleg területén a higiéniai szabályokat betartani.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég által a helyszínen hagyott értéktárgyakért.
A berendezési tárgyakban okozott szándékos kárért a Vendég anyagi felelősséggel tartozik.
6. Panaszkezelés
A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszait a helyszínen vagy az [E-mail cím] címen jelezheti. A Szolgáltató törekszik a panaszok békés, azonnali rendezésére.